Arbeitskreis Shared Services

Selbstverständnis des Arbeitskreises

Shared Services besitzen eine hohe Relevanz in der Unternehmenspraxis. Zahlreiche Aspekte bei der betrieblichen Anwendung von Shared Services sind noch nicht umfassend analysiert: Einflussfaktoren (Branche, Unternehmensgröße, Rechtsform), Funktionen (HR, IT, Logistics, Accounting, Procurement, ...), Performance (Erfolgs- bzw. Werttreiber von Shared Services), Lebenszyklus (Implementierung, Betrieb, Outsourcing, Stilllegung), Formen (Corporate-, Cooperatively-Arranged-, Virtual-Shared Services), Führung (Aufbau- und Ablauforganisation, Change Management, Unternehmenskultur, ...). Ferner werden die Auswirkungen der Digital Business Transformation auf die genannten Aspekte umfassend diskutiert.

Der Arbeitskreis orientiert sich in seiner Arbeit u. a. an folgenden Leitfragen, um Lösungen für die Implementierung von Shared Services in Unternehmen verschiedener Branchen zu entwickeln:

• Welche Erfolgspotenziale, d. h. Effektivitäts- und Effizienzvorteile, können durch Shared Services realisiert werden?
• Wie sieht ein umfassendes Managementkonzept für Shared Services aus?
• Welche Auswirkungen ergeben sich auf Ziel- und Steuerungsgrößen, z. B. Erfolgs- bzw. Wertbeiträge, interne Kundenzufriedenheit, Prozessstandardisierung?
• Nachhaltigkeit in der Unternehmensführung: Welche Chancen und Risiken resultieren für SSOs aus der erweiterten Regulierung hinsichtlich Nachhaltigkeit (EU Taxonomie, Green Finance und Sustainability Reporting)?
• Steigerung der organisationalen Resilienz und Flexibilität: Welche Potenziale bieten SSOs, um flexiblere und resilientere Arbeitsstrukturen zu etablieren bzw. im Unternehmen / Konzern zu fördern?
• Technologiestrategien von SSOs: Welche Chancen und Risiken in SSOs existieren bei der Anwendung und Weiterentwicklung innovativer digitaler Technologien, insbesondere von Generative AI / z.b. ChatGPT)?
• Mitarbeiterstrategien von SSOs: Welche Herausforderungen ergeben sich durch die digitale Transformation (z. B. hybride Arbeitswelten und Home Office) für die Mitarbeiterführung und Organisationskultur?
• Entwicklung kundenbezogener Geschäftsmodelle: Wie lassen sich neue Kunden durch Innovationen im bestehenden Geschäftsmodell, sowie durch Kundenzentrierung und ein externes Dienstleistungsangebot erschließen?

Publikationen

• Erfolgreiche Digitale Transformation von Shared Services. ZfbF Sonderheft 74/20. Hrsg. von Thomas M. Fischer und Kai-Eberhard Lueg, Wiesbaden 2020.
• Digitale Transformation und Leadership in Shared Service Organisationen. In: Betriebswirtschaftliche Implikationen der digitalen Transformation. ZfbF Sonderheft 72/17. Hrsg. von Stefan Krause und Bernhard Pellens, Wiesbaden 2017, S. 29-48.
• Erfolgreiche Führung von Shared Services. ZfbF Sonderheft 70/17. Hrsg. von Thomas M. Fischer und Marcell Vollmer, Wiesbaden 2017.
  

Öffentliche Sitzungen

• 75. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2021: Transformation von Geschäftsprozessen durch Shared Services – Bezugsrahmen und Best Practices
• 74. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2020: Digitales Servicemanagement für Shared Service Netzwerke
• 73. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2019: Shared Services als Partner für die digitale Transformation der Finanzfunktion
• 71. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2017: Cross-Border, Lean, Digital - Shared Services as Enabler of Synergies in Post Merger Integration
• 69. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2015: Neuere Ansätze zur erfolgreichen Führung von Shared Services
• 67. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2013: Erfolgsfaktoren von Shared Service-Organisationen

Mitglieder des Arbeitskreises

	Brühl, Prof. Dr. Rolf / ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin e.V.
	Crasselt, Prof. Dr. Nils / Bergische Universität Wuppertal
	Dornbusch, Dr. Daniel / BASF Services Europe GmbH
	Eberle, Eckard / Siemens AG
	Felix, Michael / Melitta Business Service Center GmbH & Co. KG
	Fischer, Prof. Dr. Thomas M. / Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
	Geising-Eggers, Sara / Olympus Europa SE & Co. KG
	Gerdau, Andrea / SRH Operations GmbH
	Hachmann, Dr. Jörg / thyssenkrupp Services GmbH
	Haefs, Dr. Roland / Henkel AG & Co. KGaA
	Hilf, Andreas / Boehringer Ingelheim GmbH
	Hochleitner, Bastian / MAN Truck & Bus SE
	Kajüter, Prof. Dr. Peter / Universität Münster
	Kauhausen, Axel / Beiersdorf Shared Services GmbH
	Klein, Volker / Deutsche Bahn AG
	Knoblauch, Jens / Linde GmbH
	Knocke, Heiko / SAP SE
	Kopf, Andreas / Carl Zeiss AG
	Korte, Matthias / E.ON SE
	Laux, Thomas / Deutsche Telekom Services Europe SE
	Lux, Markus / Allianz SE
	Pott, Lothar / MMS Global Business Services GmbH
	Preusch, Birgit / Mercedes-Benz Group AG
	Ratter, Markus / Merck KGaA
	Scheidemantel, Dr. Frank | Robert Bosch GmbH
	Schmalenberg, Mark / Volkswagen Group Services GmbH
	Schüler, Dr. Frank / DHL Global Forwarding Management GmbH
	Stalter, Christoph / Bayer AG
	Steuernagel, Martin / Lufthansa Global Business Services GmbH
	Stopa, Piotr / ZF Friedrichshafen AG
	Tapmeier, Michael / Bertelsmann Global Business Services GmbH
	ter Haar, Claus / Schwarz Dienstleistung KG
	Wagner, Dr. Stefan / Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft AG
	Wilhelm, Jens Bruno / BSH Hausgeräte GmbH
	Wolfhard, Jörg / Bilfinger Shared Services GmbH