Arbeitskreis Shared Services

Kurzinfo

Gründung: 2011
Aktuelle Themen:
  • Erfolgreiche digitale Transformation von Shared Services
  • Automatisierung von Service-Prozessen (z.B. Robotic Process / Desktop Automation)
  • Bereitstellung von Business-Analytics im Center of Excellence
  • Auswirkung der Einführung von IFRS 15/16

Selbstverständnis des Arbeitskreises

Shared Services besitzen eine hohe Relevanz in der Unternehmenspraxis. Zahlreiche Aspekte bei der betrieblichen Anwendung von Shared Services sind noch nicht umfassend analysiert: Einflussfaktoren (Branche, Unternehmensgröße, Rechtsform), Funktionen (HR, IT, Logistics, Accounting, Procurement, ...), Performance (Erfolgs- bzw. Werttreiber von Shared Services), Lebenszyklus (Implementierung, Betrieb, Outsourcing, Stilllegung), Formen (Corporate-, Cooperatively-Arranged-, Virtual-Shared Services), Führung (Aufbau- und Ablauforganisation, Change Management, Unternehmenskultur, ...). Ferner werden die Auswirkungen der Digital Business Transformation auf die genannten Aspekte umfassend diskutiert.

Der Arbeitskreis orientiert sich in seiner Arbeit u. a. an folgenden Leitfragen, um Lösungen für die Implementierung von Shared Services in Unternehmen verschiedener Branchen zu entwickeln:

  • Welche Erfolgspotenziale, d. h. Effektivitäts- und Effizienzvorteile, können durch Shared Services realisiert werden?
  • Wodurch entstehen Effektivität und Effizienz im Kontext von Shared Services?
  • Wie sieht ein umfassendes Managementkonzept für Shared Services aus?
  • Welche Auswirkungen ergeben sich auf Ziel- und Steuerungsgrößen, z. B. Erfolgs- bzw. Wertbeiträge, interne Kundenzufriedenheit, Prozessstandardisierung?

Publikationen

  • Digitale Transformation und Leadership in Shared Service Organisationen. In: Betriebswirtschaftliche Implikationen der digitalen Transformation. ZfbF Sonderheft 72/17. Hrsg. von Stefan Krause und Bernhard Pellens, Wiesbaden 2017, S. 29-48.
  • Erfolgreiche Führung von Shared Services. ZfbF Sonderheft 70/17. Hrsg. von Thomas M. Fischer und Marcell Vollmer, Wiesbaden 2017.

Öffentliche Sitzungen


Mitglieder des Arbeitskreises

Borgdorf
  • Borgdorf, Dr. Ulrich, innogy SE
Bosch
  • Bosch, Dr. Harald, Robert Bosch GmbH
Brhl
  • Brühl, Prof. Dr. Rolf, ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin e.V.
Crasselt
  • Crasselt, Prof. Dr. Nils, Bergische Universität Wuppertal
 
  • Dornbusch, Dr. Daniel, BASF Services Europe GmbH
Felix
  • Felix, Michael, Burda Services GmbH
Finken
  • Finken, Dr. Thorben, Linde AG
Fischer
  • Fischer, Prof. Dr. Thomas M., Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Gerdau
  • Gerdau, Andrea, SRH Beteiligungs GmbH
Grosse
  • Große, Christian, Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
Haastert
  • Haastert, Ulrich, E.ON SE
 
  • Haefs, Dr. Roland, Henkel AG & Co. KGaA
He
  • Heß, Harald, e.kundenservice Netz GmbH
Hilf
  • Hilf, Andreas, Boehringer Ingelheim GmbH
Hoyer
  • Hoyer, Dr. Karsten, Bayer Business Services GmbH
Kajter
  • Kajüter, Prof. Dr. Peter, Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Knocke
  • Knocke, Heiko, SAP SE
Krey
  • Krey, Dr. Sandra, MAN Truck & Bus AG
Laux
  • Laux, Thomas, Deutsche Telekom Services Europe GmbH
Lueg
  • Lueg, Kai-Eberhard, Siemens AG
Mauch Maier
  • Mauch-Maier, Barbara, Daimler AG
Pellegrino
  • Pellegrino, Mario, Merck Accounting Solutions & Services Europe GmbH
Pott
  • Pott, Lothar, Media-Saturn Deutschland GmbH
Rehkopf
  • Rehkopf, Dr. Stefan, Beiersdorf Shared Services GmbH
Sanchez
  • Sánchez, Dipl.-Vw. Javier, thyssenkrupp Business Services GmbH
Schrnder
  • Schründer, Dr. Claus Peter, Deutsche Telekom Services Europe GmbH
Schler
  • Schüler, Dr. Frank, DHL Global Forwarding Management GmbH
Steuernagel
  • Steuernagel, Martin, Lufthansa Global Business Services GmbH
 
  • Stopa, Piotr, ZF Friedrichshafen AG
Straub
  • Straub, Dr. Wolfgang, Evonik Industries AG
Trobach
  • Troßbach, Stefan, Bertelsmann Accounting Services GmbH
Vollmer
  • Vollmer, Dr. Marcell, SAP SE
Wilhelm
  • Wilhelm, Jens Bruno, BSH Hausgeräte GmbH
Wolfhard
  • Wolfhard, Jörg, Bilfinger Shared Services GmbH
 
  • Woratschek, Prof. Dr. Herbert, Universität Bayreuth
  • Bauß, Joachim, Deutsche Telekom AG
  • Braun, Tamara, SAP AG
  • Darscheid, Thomas, Bayer Business Services GmbH
  • Dombusch, Dr. Daniel, BASF SE
  • Durst, Mareike, MAN SE
  • Fischer, P

Leiter des Arbeitskreises

Fischer

Prof. Dr. Thomas M. Fischer
Lehrstuhl für Rechnungswesen
und Controlling /
Universität Erlangen-Nürnberg

Lueg

Kai-Eberhard Lueg
Corporate Vice President,
Head of Business Process Shared
Services und Finance Shared Services /
Siemens AG

Kontakt

Arbeitskreis Shared Services
Lorenz Schneck, M.Sc.
Wissenschaftlicher Mitarbeiter im FAU-Kooperationsprojekt /
Universität Erlangen-Nürnberg
lorenz.schneck@fau.de
T +49 911 5302384