Arbeitskreis Shared Services
Kurzinfo
Gründung: 2011
Selbstverständnis des Arbeitskreises
Shared Services besitzen eine hohe Relevanz in der Unternehmenspraxis. Zahlreiche Aspekte bei der betrieblichen Anwendung von Shared Services sind noch nicht umfassend analysiert: Einflussfaktoren (Branche, Unternehmensgröße, Rechtsform), Funktionen (HR, IT, Logistics, Accounting, Procurement, ...), Performance (Erfolgs- bzw. Werttreiber von Shared Services), Lebenszyklus (Implementierung, Betrieb, Outsourcing, Stilllegung), Formen (Corporate-, Cooperatively-Arranged-, Virtual-Shared Services), Führung (Aufbau- und Ablauforganisation, Change Management, Unternehmenskultur, ...). Ferner werden die Auswirkungen der Digital Business Transformation auf die genannten Aspekte umfassend diskutiert.
Der Arbeitskreis orientiert sich in seiner Arbeit u. a. an folgenden Leitfragen, um Lösungen für die Implementierung von Shared Services in Unternehmen verschiedener Branchen zu entwickeln:
- Welche Erfolgspotenziale, d. h. Effektivitäts- und Effizienzvorteile, können durch Shared Services realisiert werden?
- Wie sieht ein umfassendes Managementkonzept für Shared Services aus?
- Welche Auswirkungen ergeben sich auf Ziel- und Steuerungsgrößen, z. B. Erfolgs- bzw. Wertbeiträge, interne Kundenzufriedenheit, Prozessstandardisierung?
- Technologiestrategien von SSOs: Welche Chancen und Risiken in SSOs existieren bei der Anwendung und Weiterentwicklung innovativer digitaler Technologien?
- Mitarbeiterstrategien von SSOs: Welche Herausforderungen ergeben sich durch die digitale Transformation (z. B. hybride Arbeitswelten und Home Office) für die Mitarbeiterführung und Organisationskultur?
- Entwicklung kundenbezogener Geschäftsmodelle: Wie lassen sich neue Kunden durch Innovationen im bestehenden Geschäftsmodell, sowie durch Kundenzentrierung und ein externes Dienstleistungsangebot erschließen?
- Nachhaltigkeit in der Unternehmensführung: Welche Chancen und Risiken resultieren für SSOs aus der erweiterten Regulierung hinsichtlich Nachhaltigkeit (EU Taxonomie, Green Finance und Sustainability Reporting)?
- Steigerung der organisationalen Resilienz und Flexibilität: Welche Potenziale bieten SSOs, um flexiblere und resilientere Arbeitsstrukturen zu etablieren bzw. im Unternehmen / Konzern zu fördern?
Publikationen
- Erfolgreiche Digitale Transformation von Shared Services. ZfbF Sonderheft 74/20. Hrsg. von Thomas M. Fischer und Kai-Eberhard Lueg, Wiesbaden 2020.
- Digitale Transformation und Leadership in Shared Service Organisationen. In: Betriebswirtschaftliche Implikationen der digitalen Transformation. ZfbF Sonderheft 72/17. Hrsg. von Stefan Krause und Bernhard Pellens, Wiesbaden 2017, S. 29-48.
- Erfolgreiche Führung von Shared Services. ZfbF Sonderheft 70/17. Hrsg. von Thomas M. Fischer und Marcell Vollmer, Wiesbaden 2017.
Öffentliche Sitzungen
- 75. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2021: Transformation von Geschäftsprozessen durch Shared Services – Bezugsrahmen und Best Practices
- 74. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2020: Digitales Servicemanagement für Shared Service Netzwerke
- 73. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2019: Shared Services als Partner für die digitale Transformation der Finanzfunktion
- 71. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2017: Cross-Border, Lean, Digital - Shared Services as Enabler of Synergies in Post Merger Integration
- 69. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2015: Neuere Ansätze zur erfolgreichen Führung von Shared Services
- 67. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 2013: Erfolgsfaktoren von Shared Service-Organisationen
Mitglieder des Arbeitskreises
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- Bauß, Joachim, Deutsche Telekom AG
- Braun, Tamara, SAP AG
- Darscheid, Thomas, Bayer Business Services GmbH
- Dombusch, Dr. Daniel, BASF SE
- Durst, Mareike, MAN SE
- Fischer, P